Choisissez votre article dans la taille et la quantité souhaitées puis cliquez sur « Ajouter au panier ».

La mise au panier des articles sélectionnés se matérialise par le déploiement du mini-panier situé en haut à droite de l’écran. 

Pour accéder à votre panier détaillé cliquez directement sur l’icône panier. Depuis votre panier vous pouvez renseigner un code lié à une offre promotionnelle dans la section "code promotionnel ".

Après avoir accepté les conditions générales de vente, cliquez sur "continuer".

Si vous n'êtes pas encore connecté(e) à votre compte, vous êtes invité(e) à le faire à cette étape. Si vous n'avez pas de compte, vous devez en créer un pour passer commande.

Ensuite, choisissez votre pays et tarif de livraison. C’est également à ce moment que vous pouvez sélectionner l’option cadeau.

Vous arrivez ensuite à la partie paiement : une fois le paiement validé, votre commande sera enregistrée. 

Votre compte sera débité à l’expédition de votre commande.

Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation. Cet e-mail contiendra tous les détails de votre commande et devra être conservé pour vos dossiers. Vous pouvez vérifier l'état de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte. Il peut arriver que des articles soient en rupture de stock au cours de la procédure de commande. Si l'article que vous avez commandé est en rupture de stock, nous vous en informerons par courrier électronique avant d'envoyer votre commande.

Les commandes en ligne sont traitées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés. Toutes les commandes express que nous pouvons confirmer avant 12h00, du lundi au vendredi, seront traitées le jour même. Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Ce délai ne comprend pas les commandes passées le week-end ou les jours fériés. Veuillez prévoir un jour ouvrable supplémentaire pour le traitement.

Vous pouvez annuler une commande jusqu’à son expédition. Pour savoir s’il est encore temps, contactez le Service Client en leur indiquant votre nom et votre numéro de commande.

Le site E.U. peut livrer dans les pays suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Estonie, France, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède, Suisse et Royaume-Uni.

Livraison Colissimo (bureau de poste) : 5 € (France)*

Délai moyen de livraison : 2 à 5 jours ouvrés à partir de la réception du message de l'expédition.

Livraison Standard Colissimo : 8 € (France)*

Délai moyen de livraison : 2 à 5 jours ouvrés à partir de la réception du message de l'expédition.

Pour toute commande à partir de 250 €, nous utilisons Colissimo Suivi contre signature.

Livraison Express Chronopost : 15 € (France)*

Délai moyen de livraison : 1 à 2 jours ouvrés à partir de la réception du message de l'expédition.

Votre colis est préparé en 48h, du lundi au vendredi (hors jour férié), à cela s'ajoute le délai de livraison par le transporteur.

Toutes nos commandes sont préparées et envoyées de France. Durant les ventes privées et soldes le délai peut être plus long en raison d'un grand nombre de commandes.

Vous pouvez suivre votre livraison dans votre espace client : "Mon compte / Mes commandes".

A partir de 250 € d'achat, la livraison Colissimo à domicile est gratuite !

Pays livrés par cette boutique en ligne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, France, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.

Pour vous faire livrer au Royaume-Uni, rendez-vous sur : www.agnesb.co.uk

Lorsque votre commande est prête, elle est envoyée à l'adresse de livraison que vous avez indiquée.

Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un courrier électronique confirmant l'envoi de votre commande. Cet e-mail contiendra un lien vers le site du transporteur afin que vous puissiez suivre l'évolution de votre commande. Vous pouvez accéder à tout moment à vos commandes en cours ou passées en vous connectant à votre compte (« mon compte ») en haut à droite de l'écran. Une fois connecté à votre compte, cliquez sur « ma commande ». C'est ainsi que vous pouvez vérifier l'état de votre commande.

Si vous ne trouvez pas l'information que vous cherchez, veuillez contacter le service clientèle.

Pour contacter le service clientèle d'agnès b. par e-mail : [email protected]

Sur la page d'accueil d'agnès b., cliquez sur « mon compte ». Ensuite, vous devez saisir des informations personnelles, notamment votre adresse électronique, vos coordonnées de facturation et de livraison. Veillez à vérifier toutes les informations avant de les enregistrer.

Pour vous connecter à votre compte, cliquez sur « mon compte » en haut à droite de votre écran, sélectionnez « se connecter » et saisissez votre adresse électronique et votre mot de passe.

Vous avez oublié votre mot de passe ? Cliquez sur « Mot de passe oublié » sous le champ du mot de passe dans la fenêtre de connexion. Une nouvelle fenêtre s'ouvrira pour vous aider à demander un nouveau mot de passe une fois que vous aurez saisi votre adresse électronique. Vous recevrez alors un courriel vous permettant de créer un nouveau mot de passe.

Vous pouvez vous inscrire à la newsletter pour recevoir les mises à jour et les offres spéciales directement dans votre boîte mail. Pour vous inscrire, cliquez sur "Oui, je souhaite recevoir les mises à jour d'agnès b." et remplissez les champs obligatoires.

Vous pouvez accéder à vos abonnements en vous connectant à votre compte à l'aide du bouton « mon compte » en haut à droite de votre écran.

Une fois connecté, vous pouvez cliquer sur « MES ABONNEMENTS » et décocher la case « Je souhaite recevoir des nouvelles d'agnès b. »

Conformément à la loi n78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur notre site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, adressez une demande via le formulaire de contact.

Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express, PayPal et Google Pay en France et à l'étranger

Bancontact en Belgique

Discover et Diners sur le site USA

Ideal au Pay-Bas

Virement bancaire Sofort en Pologne, Belgique, Autriche, Allemagne, Italie, Pay-Bas, Espagne, Suisse et Royaume-Uni.

Nous travaillons avec la société ADYEN, qui intègre la norme de sécurité SSL. Vos données confidentielles (n° de carte, date d'expiration) sont transmises après cryptage directement sur le serveur ADYEN et ne sont à aucun moment transmises sur notre serveur. Pour toutes informations, rendez-vous sur PayPal.com.

Votre sécurité est notre priorité absolue. Toutes les transactions sont cryptées pour protéger vos données. Nous consultons des serveurs d'autorisation pour vérifier les données de paiement, ce qui nous permet de lutter efficacement contre les abus et les fraudes. La technologie de cryptage SSL garantit la sécurité des données que vous saisissez lors de la transaction bancaire. Nous prenons des mesures supplémentaires pour protéger nos clients contre les fraudes à la carte de crédit et de débit.

Les retours sont gratuits !

Vous pouvez retourner vos articles par voie postale, ou en boutique

(Service non disponible dans les boutiques de Nice, Cannes, Montpellier, Grands Magasins

et One Nation), dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande.

Comment ça marche ?

1. Connectez-vous à votre compte client, Dans la rubrique "mes commandes", sélectionnez la commande à retourner, puis cliquez sur "Retourner".

2. Sélectionnez l'article et le motif de retour

3. Imprimez le bon de retour et insérez-le avec les articles à retourner

(préalablement remis dans leur emballage d'origine) dans votre colis de retour.

4. Si vous retournez via Colissimo : cliquez sur "imprimer l'étiquette de retour à coller sur le colis"

afin de générer l'étiquette prépayée sur le site de Colissimo, et collez-la sur votre colis.

5. Si vous retournez votre commande en boutique : choisissez la boutique où vous souhaitez déposer votre colis.

Les retours sont traités sous un délai de 2 semaines.

Il n'est pas possible d'échanger un article : pour une nouvelle taille, un autre modèle ou coloris,

il suffit de suivre la procédure de remboursement et de repasser commande.

Attention : Colissimo ne permet pas d'éditer des étiquettes de retour pour tous les pays Européens. Pour les pays où cela n'est pas possible, nous vous invitons à poster votre colis retour par vos propres moyens (conservez la preuve de dépôt), nous vous

remboursons les frais de retour à hauteur de 12€ sur envoi du justificatif à notre Service Client.

Adresse de retour : CMC - Service retours e-commerce, Paris Nord II, 170, rue de la Belle Etoile 95700 Roissy en France, France.

Pays où l'étiquette Colissimo retour n'est pas disponible : Autriche, Bulgarie, Chypre, Danemark, Estonie, Grèce, Hongrie, Islande, Lettonie,

Lituanie, Malte, Norvège, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Suède, Suisse.

Les retours sont possible uniquement depuis le pays où les articles ont été livrés.

Nous n'envoyons pas d'e-mail pour confirmer l'acceptation du colis de retour. Vous serez informé une fois que nous aurons procédé au remboursement. Pour plus d'informations sur le statut de votre retour, veuillez contacter le service clientèle d'agnès b. par téléphone au 01 40 03 45 80 du lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi de 10h à 17h, ou par courriel à [email protected].

Votre retour peut être refusé pour deux raisons : Il a été reçu après la période de retour de 14 jours, et le ou les articles retournés ont été jugés inacceptables et n'ont pas passé notre contrôle de qualité. Les articles dont le retour n'est pas accepté seront renvoyés gratuitement à l'expéditeur.

Vous disposez de 14 jours pour retourner les articles défectueux. Après confirmation du défaut, nous vous enverrons un article de remplacement. Votre commande sera remboursée si l'article n'est plus en stock. Pour plus d'informations sur le retour d'un article, veuillez lire ce qui suit : Comment retourner un article ?

Si votre commande est incorrecte, veuillez contacter le service clientèle d'agnès b. par téléphone au 01 40 03 45 80 du lundi au vendredi, de 10h à 19h et le samedi de 10h à 17h, ou par courriel à [email protected]. Nous prendrons en charge les frais de retour. Si l'article que vous avez commandé n'est plus disponible, votre commande sera remboursée.

Si vous retournez un article pour un remboursement, vous serez remboursé du coût de l'article à l'exception des frais d'expédition. Une fois que notre entrepôt aura reçu votre article, agnès b. vous remboursera les sommes versées par l'acheteur dans un délai de trente 30 jours à compter de la date de réception du colis par agnès b. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de votre remboursement. Pour contacter le service client d'agnès b. par email : [email protected]

Vous trouverez un « guide des tailles » sur chaque page produit pour vous aider à déterminer votre taille agnès b. en fonction de vos mensurations ou des tailles internationales. Une fois que vous avez déterminé votre taille, vous pouvez passer commande.

Vous trouverez les conseils d'entretien sur chaque page produit sous l'onglet « conseils d'entretien » situé sous l'image du produit. Si aucune instruction d'entretien spécifique n'est fournie, cela signifie que l'article ne nécessite pas d'entretien particulier.

Pour contacter le service clientèle d'agnès b. par courriel : [email protected]

Pour trouver nos magasins, vous pouvez cliquer sur « nos boutiques » en haut à gauche de votre écran.

Pour rester au courant de l'univers d'agnès b., plusieurs options s'offrent à vous :

- Newsletter : recevez les dernières nouvelles et promotions directement par e-mail.

- Réseaux sociaux : Facebook: https://www.facebook.com/agnesb.officiel, Pinterest: http://www.pinterest.com/agnesb/, Twitter: https://twitter.com/agnesbofficiel, Instagram: http://instagram.com/agnesb_officiel

Si vous souhaitez postuler à un emploi chez agnès b., consultez la section carrières de notre site officiel : carrières. Vous pouvez également obtenir les mises à jour d'agnès b. sur notre page LinkedIn ici : https://www.linkedin.com/company/agnes-b.

Si vous souhaitez entrer en contact avec notre galerie d'art - galerie du jour - nous vous proposons de visiter le site web. Pour accéder au site de la galerie du jour, cliquez ici : site de la galerie du jour

Pour nous contacter, nous vous suggérons d'envoyer un courriel en utilisant le formulaire de contact fourni et de sélectionner la raison du contact.

L'Oréal a fermé Le Club des Créateurs de Beauté, qui fabriquait et distribuait les produits de beauté agnès b. Ceux-ci ne sont plus disponibles à la vente depuis fin juin 2014. Mais « ce n'est qu'un au revoir » !