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    Livraison Colissimo (bureau de poste) : 5 € (France)*

    Délai moyen de livraison : 2 à 5 jours ouvrés à partir de la réception du message de l'expédition.

    Livraison Standard Colissimo : 8 € (France)*

    Délai moyen de livraison : 2 à 5 jours ouvrés à partir de la réception du message de l'expédition.

    Pour toute commande à partir de 250 €, nous utilisons Colissimo Suivi contre signature.

    Livraison Express Chronopost : 15 € (France)*

    Délai moyen de livraison : 1 à 2 jours ouvrés à partir de la réception du message de l'expédition.

    Votre colis est préparé en 48h, du lundi au vendredi (Livraison Colissimo (point relai ou bureau de poste) : 5 € (France)*

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    Votre colis est préparé en 48h, du lundi au vendredi (hors jour férié), à cela s'ajoute le délai de livraison par le transporteur.

    Toutes nos commandes sont préparées et envoyées de France. Durant les ventes privées et soldes le délai peut être plus long en raison d'un grand nombre de commandes.

    Vous pouvez suivre votre livraison dans votre espace client : "Mon compte / Mes commandes".

    A partir de 180 € d'achat, la livraison Colissimo en point relais est gratuite ! Et à partir de 250€ pour la livraison Colissimo à domicile.

    Pays livrés par cette boutique en ligne : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Danemark, Espagne, Estonie, France, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Islande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.

    Pour vous faire livrer au Royaume-Uni, rendez-vous sur : www.agnesb.co.uk

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    Conformément à la loi n78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, le traitement des informations nominatives collectées sur notre site a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL). Vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données le concernant. Pour exercer ce droit, adressez une demande via le formulaire de contact.

    Quels sont les moyens et les conditions de paiement ?

    Carte Bleue, Visa, Mastercard, American Express, PayPal et Google Pay en France et à l'étranger

    Bancontact en Belgique

    Discover et Diners sur le site USA

    Ideal au Pay-Bas

    Virement bancaire Sofort en Pologne, Belgique, Autriche, Allemagne, Italie, Pay-Bas, Espagne, Suisse et Royaume-Uni.

    Nous travaillons avec la société ADYEN, qui intègre la norme de sécurité SSL. Vos données confidentielles (n° de carte, date d'expiration) sont transmises après cryptage directement sur le serveur ADYEN et ne sont à aucun moment transmises sur notre serveur. Pour toutes informations, rendez-vous sur PayPal.com.

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    Votre sécurité est notre priorité absolue. Toutes les transactions sont cryptées pour protéger vos données. Nous consultons des serveurs d'autorisation pour vérifier les données de paiement, ce qui nous permet de lutter efficacement contre les abus et les fraudes. La technologie de cryptage SSL garantit la sécurité des données que vous saisissez lors de la transaction bancaire. Nous prenons des mesures supplémentaires pour protéger nos clients contre les fraudes à la carte de crédit et de débit.

    Quelle est la politique de retour d'agnes b. ?

    Les retours sont gratuits !

    Vous pouvez retourner vos articles par voie postale, ou en boutique

    (Service non disponible dans les boutiques de Nice, Cannes, Montpellier, Grands Magasins

    et One Nation), dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande.


    Comment ça marche ?

    1. Connectez-vous à votre compte client, Dans la rubrique "mes commandes", sélectionnez la commande à retourner, puis cliquez sur "Retourner".

    2. Sélectionnez l'article et le motif de retour

    3. Imprimez le bon de retour et insérez-le avec les articles à retourner

    (préalablement remis dans leur emballage d'origine) dans votre colis de retour.

    4. Si vous retournez via Colissimo : cliquez sur "imprimer l'étiquette de retour à coller sur le colis"

    afin de générer l'étiquette prépayée sur le site de Colissimo, et collez-la sur votre colis.

    5. Si vous retournez votre commande en boutique : choisissez la boutique où vous souhaitez déposer votre colis.


    Les retours sont traités sous un délai de 2 semaines.


    Il n'est pas possible d'échanger un article : pour une nouvelle taille, un autre modèle ou coloris,

    il suffit de suivre la procédure de remboursement et de repasser commande.


    Attention : Colissimo ne permet pas d'éditer des étiquettes de retour pour tous les pays Européens. Pour les pays où cela n'est pas possible, nous vous invitons à poster votre colis retour par vos propres moyens (conservez la preuve de dépôt), nous vous

    remboursons les frais de retour à hauteur de 12€ sur envoi du justificatif à notre Service Client.


    Adresse de retour : CMC - Service retours e-commerce, Paris Nord II, 170, rue de la Belle Etoile 95700 Roissy en France, France.


    Pays où l'étiquette Colissimo retour n'est pas disponible : Autriche, Bulgarie, Chypre, Danemark, Estonie, Grèce, Hongrie, Islande, Lettonie,

    Lituanie, Malte, Norvège, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Suède, Suisse.

    Les retours sont possible uniquement depuis le pays où les articles ont été livrés.

    Comment savoir si agnès b. a bien reçu mon colis ?

    Nous n'envoyons pas d'e-mail pour confirmer l'acceptation du colis de retour. Vous serez informé une fois que nous aurons procédé au remboursement. Pour plus d'informations sur le statut de votre retour, veuillez contacter le service clientèle d'agnès b. par téléphone au 01 40 03 45 80 du lundi au vendredi de 10h à 19h et le samedi de 10h à 17h, ou par courriel à [email protected].

    Pourquoi mon retour a-t-il été refusé ?

    Votre retour peut être refusé pour deux raisons : Il a été reçu après la période de retour de 14 jours, et le ou les articles retournés ont été jugés inacceptables et n'ont pas passé notre contrôle de qualité. Les articles dont le retour n'est pas accepté seront renvoyés gratuitement à l'expéditeur.

    Mon article est endommagé, que dois-je faire ?

    Vous disposez de 14 jours pour retourner les articles défectueux. Après confirmation du défaut, nous vous enverrons un article de remplacement. Votre commande sera remboursée si l'article n'est plus en stock. Pour plus d'informations sur le retour d'un article, veuillez lire ce qui suit : Comment retourner un article ?

    L'article que j'ai reçu est différent de celui que j'ai commandé. Que dois-je faire ?

    Si votre commande est incorrecte, veuillez contacter le service clientèle d'agnès b. par téléphone au 01 40 03 45 80 du lundi au vendredi, de 10h à 19h et le samedi de 10h à 17h, ou par courriel à [email protected]. Nous prendrons en charge les frais de retour. Si l'article que vous avez commandé n'est plus disponible, votre commande sera remboursée.

    Les frais de livraison sont-ils remboursés si je dois renvoyer un article ?

    Si vous retournez un article pour un remboursement, vous serez remboursé du coût de l'article à l'exception des frais d'expédition. Une fois que notre entrepôt aura reçu votre article, agnès b. vous remboursera les sommes versées par l'acheteur dans un délai de trente 30 jours à compter de la date de réception du colis par agnès b. Nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de votre remboursement. Pour contacter le service client d'agnès b. par email : [email protected]

    Aidez-moi ! Je ne connais pas ma taille.

    Vous trouverez un « guide des tailles » sur chaque page produit pour vous aider à déterminer votre taille agnès b. en fonction de vos mensurations ou des tailles internationales. Une fois que vous avez déterminé votre taille, vous pouvez passer commande.

    Qu'en est-il des conseils d'entretien ?

    Vous trouverez les conseils d'entretien sur chaque page produit sous l'onglet « conseils d'entretien » situé sous l'image du produit. Si aucune instruction d'entretien spécifique n'est fournie, cela signifie que l'article ne nécessite pas d'entretien particulier.

    Comment contacter le service client d'agnès b. ?

    Pour contacter le service clientèle d'agnès b. par courriel : [email protected]

    Comment trouver un magasin ?

    Pour trouver nos magasins, vous pouvez cliquer sur « nos boutiques » en haut à gauche de votre écran.

    Comment suivre l'actualité d'agnès b. ?

    Pour rester au courant de l'univers d'agnès b., plusieurs options s'offrent à vous :

    - Newsletter : recevez les dernières nouvelles et promotions directement par e-mail.

    - Réseaux sociaux : Facebook: https://www.facebook.com/agnesb.officiel, Pinterest: http://www.pinterest.com/agnesb/, Twitter: https://twitter.com/agnesbofficiel, Instagram: http://instagram.com/agnesb_officiel

    J'aimerais travailler chez agnès b., par où commencer ?

    Si vous souhaitez postuler à un emploi chez agnès b., consultez la section carrières de notre site officiel : carrières. Vous pouvez également obtenir les mises à jour d'agnès b. sur notre page LinkedIn ici : https://www.linkedin.com/company/agnes-b.

    Comment contacter la galerie du jour agnès b. ?

    Si vous souhaitez entrer en contact avec notre galerie d'art - galerie du jour - nous vous proposons de visiter le site web. Pour accéder au site de la galerie du jour, cliquez ici : site de la galerie du jour

    Je suis un entrepreneur indépendant : comment puis-je contacter quelqu'un chez agnès b. ?

    Pour nous contacter, nous vous suggérons d'envoyer un courriel en utilisant le formulaire de contact fourni et de sélectionner la raison du contact.

    Où puis-je trouver les produits de beauté agnès b. ?

    L'Oréal a fermé Le Club des Créateurs de Beauté, qui fabriquait et distribuait les produits de beauté agnès b. Ceux-ci ne sont plus disponibles à la vente depuis fin juin 2014. Mais « ce n'est qu'un au revoir » ! 

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    Si vous souhaitez postuler à un emploi chez agnès b., consultez la section carrières de notre site officiel : carrières. Vous pouvez également obtenir les mises à jour d'agnès b. sur notre page LinkedIn ici : https://www.linkedin.com/company/agnes-b.

    Comment contacter la galerie du jour agnès b. ?

    Si vous souhaitez entrer en contact avec notre galerie d'art - galerie du jour - nous vous proposons de visiter le site web. Pour accéder au site de la galerie du jour, cliquez ici : site de la galerie du jour

    Je suis un entrepreneur indépendant : comment puis-je contacter quelqu'un chez agnès b. ?

    Pour nous contacter, nous vous suggérons d'envoyer un courriel en utilisant le formulaire de contact fourni et de sélectionner la raison du contact.

    Où puis-je trouver les produits de beauté agnès b. ?

    L'Oréal a fermé Le Club des Créateurs de Beauté, qui fabriquait et distribuait les produits de beauté agnès b. Ceux-ci ne sont plus disponibles à la vente depuis fin juin 2014. Mais « ce n'est qu'un au revoir » ! 

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