Commandes
COMMENT PASSER UNE COMMANDE ?
Vous pouvez commander directement sur le site web en sélectionnant les options de couleur et de taille sur n'importe quelle page de produit. Lorsque vous ajoutez des articles à votre panier, une petite icône représentant un sac à provisions apparaît en haut à droite de votre écran. Une fois que vous avez ajouté des articles à votre panier, vous pouvez saisir les codes promotionnels dont vous disposez éventuellement et cliquer sur « passer à la caisse » pour confirmer le contenu de votre panier.
Une fois que vous avez confirmé votre sélection, effectuez votre achat en 3 étapes :
Étape 1 : Créer un compte. Si vous avez un compte, connectez-vous et vos données personnelles apparaîtront pour accélérer le processus d'achat.
Étape 2 : Livraison. Au cours de cette étape, vous indiquez votre adresse de facturation et/ou de livraison (si elle est différente). Si vous avez un compte, ces informations ont déjà été remplies.
Étape 3 : Paiement. Veuillez fournir les informations relatives à votre carte de paiement et accepter les conditions générales pour finaliser votre achat.
Une fois votre paiement vérifié, votre commande sera confirmée. Votre compte ne sera débité qu'après l'expédition de votre commande.
COMMENT PUIS-JE VÉRIFIER QUE MA COMMANDE A BIEN ÉTÉ REÇUE ?
Vous recevrez un courriel de confirmation après avoir passé votre commande. L'e-mail contenant les détails de votre commande doit être conservé dans vos dossiers. Vous pouvez également vérifier l'état de votre commande à tout moment en vous connectant à votre compte. Il peut arriver qu'un ou plusieurs articles soient en rupture de stock lors de la validation de la commande. Si le ou les articles que vous avez commandés sont en rupture de stock, nous vous en informerons par courrier électronique avant d'envoyer votre commande.
DANS QUEL DÉLAI MA COMMANDE SERA-T-ELLE TRAITÉE ?
Les commandes en ligne sont traitées du lundi au vendredi, généralement dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant. Veuillez prévoir un jour ouvrable supplémentaire pour le traitement.
PUIS-JE ANNULER MA COMMANDE ?
Vous pouvez annuler une commande jusqu’à son expédition. Pour savoir s’il est encore temps, contactez le Service Client ([email protected]) en leur indiquant votre nom et votre numéro de commande.